알콩달콩 곰돌이네~

여러가지 우여곡절을 걲은 끝에 내린 결론은

TV 는 amazon.com 에서 새 제품으로 구매해야겠다.

입니다.

1) amazon.com 과 같은 대형 매장이 아니면 카드를 받지 않거나 제품 하자로 반송할 때 문제가 많습니다.

2) 새 제품을 구입하지 않으면 배송시에 보험이 안됩니다. used 나 refurbish 제품은 보험을 가입할 수 없습니다.

몰테일 무조건 보상제 참고

http://post.malltail.com/services/unconditionals_compensation

amazon.com 에 주문을 했습니다. 

그런데 amazon.com 에서 주문시에 주소가 이상하게 변경되어 버리는 경우가 있습니다.

제 주소는 아래인데,

SEUNG SUK HAN

401 MARSH LN STE 6

#KZ14170

NEWPORT, DE 19804-2491

3029999961

SEUNG SUK HAN

401 MARSH LN STE KZ14170

NEWPORT, DE 19804-2491

3029999961

아마도 특수문자나 외국어 입력을 못하게 하기 위해 자동으로 바꾸는 것 같은데 STE 6 같은 경우 6 를 생략해 버려서 잘못 배달될 우려가 있습니다. 이것 때문에 amazon.com 의 help 메뉴로 들어가서 메일을 보냈습니다.

1) 메일주소 고려달라

2) 받는 곳이 office 이고 전화 안받아도 진행해달라.

3) 배송자 전화 번호가 있다면 email 로 알려달라.

The correct shipping address is, 

" 

401 Marsh Ln STE 6, 

#KZ14170, 

Newport, 

DE 19804 

" 

I had tried to input "STE 6" & "#KZ14170" , but it always omit "6" & "#" . 

Please correct the shipping address. 

2) 

The shipping address is office, staffs are always there. 

Even though "302-999-9961" is busy, continue the delivery. 

3) 

If you can tell me the phone number of shipper, please email to whria78@gmail.com. 

I will contact the shipper. 

답변이 왔습니다.

직접 배송자에게 전달하겠다라는 내용입니다.

Hello, 

I'm sorry to hear that you weren't able to update the shipping address for your order #106-9804151-2143430. 

Upon reviewing your order, I see that the package is still preparing for shipping, hence it is not yet assigned to the carrier. 

To make things done right for you, once the carrier is assigned I'll personally follow up and will update the new address to them. 

I appreciate your patience while I continue to work on this matter. 

We look forward to seeing you soon again.

Best regards,

Sridevi

Thank you.

그런데 막상 몇일 후에 온 메일에도 아직 주소가 변경이 안되었습니다.

SEUNG SUK HAN

Pilot Freight Services is scheduled to deliver the SAMSUNG UN75F6300 75 you recently ordered from AMAZON.COM

We have scheduled an appointment for this delivery on:

Tuesday, 11/05/2013 between 9:00 AM - 12:00 PM

The address we have for this delivery is :

SEUNG SUK HAN

401 MARSH LN STE KZ14170

NEWPORT, DE 19804-2491

3029999961

This delivery will require an adult's signature to complete.

No response is necessary to receive this delivery as scheduled above.

Your Pilot Tracking number for this shipment is 060172109.

You may track your shipment online using the following link:

http://www.pilotdelivers.com/pages/quicktrack.aspx?Pro=060172109

If you need to change this delivery contact the PHL station at PHL@pilotdelivers.com or call 610-583-6200.

그래서 적혀진대로 PHL@pilotdelivers.com 에 메일을 보냈습니다.

1) 아마존 시스템 때문에 주소가 잘못되었다.

2) 그곳은 배송 대행지 주소다 (freight forwarding company). 전화 안받아도 사람 있으니 배달해달라.

Hello.

1)

Because of system problem of amazon.com, I was not able to input exact address.

Yesterday, I sent email to help desk of amazon.com for the problem.

Today, I received an email as below,

"

Pilot Freight Services is scheduled to deliver the SAMSUNG UN75F6300 75 you recently ordered from AMAZON.COM

We have scheduled an appointment for this delivery on:

Tuesday, 11/05/2013 between 9:00 AM - 12:00 PM

The address we have for this delivery is :

SEUNG SUK HAN

401 MARSH LN STE KZ14170

NEWPORT, DE 19804-2491

3029999961

"

The correct shipping address is :

"

SEUNG SUK HAN

401 MARSH LN STE 6

#KZ14170

NEWPORT, DE 19804-2491

3029999961

"

It omit "6" and "#".

2)

The address is my freight forwarding company.

Even though the phone number (3029999961) is busy, continue delivery. Staffs are always there during business hours.

Thanks 

다행히 아마존에서 자기들이 배송 업체에 주소 잘 바꾸었다라고 다음날 확인 메일이 왔습니다.

Hello, 

I'm writing to follow up with our previous correspondence of the order #106-9804151-2143430.

Upon reviewing your order, I see that your item is shipped on November 1, 2013 through PILOT, one of our specialty carrier. To make things done right for you, I've requested PILOT to deliver your package to the below shipping address:

401 Marsh Ln STE 6, 

#KZ14170, 

Newport, 

DE 19804 

For any further assistance, you may Pilot at 877-549-0160 to arrange a convenient date and time for delivery. Your tracking number is 060172109.

If you're unable to reach Pilot, please contact us using the following link to provide your corrected or alternate contact numbers:

Please visit the following link to provide the information we requested: 

http://www.amazon.com/rsvp-mi?c=hxfxbwue3636677158&q=o2r 

If you don't contact Amazon or Pilot within 7 business days, your order will be returned to us and shipping charges will be removed from your refund.

I hope this helps. We look forward to seeing you soon again. 

집에서 설치를 하는데

원래 쓰던 벽걸이를 쓰려고 했는데 VESA 규격은 맞는데 볼트 굵기가 다르더군요.

200*200mm vesa 규격에 M8 (8mm 나사) 를 쓰네요. 보통 20mm 길이를 쓰더군요.

결국 원래 쓰던 벽걸이는 못 쓰고 새로 주문했네요.

몰테일에서 뽁뽁이 두께가 5cm 이상 될 정도로 엄청나게 포장을 해 왔더군요. 특히 단골 파손 부위인 모서리 부분은 2겹으로 신경썼더군요. 포장비를 받을만 했습니다.

티비산 기념으로 가족끼리 기념촬영

이번에 TV 를 해외 구매하면서 얻은 정보를 총정리하였습니다.

구매하는데 참고하셔서 같은 실수를 반복하지 않기를 바랍니다.

1) 가격은 미국이 50% 정도 저렴합니다.

미국은 TV 가 우리나라보다 훨씬 싸더군요.

특히 OR 이나 DE 주 같은 경우 sales tax 가 없어서 한국으로 배송해도 세금에서 별로 불이익이 없더군요.

75 인치 TV 의 경우 국내에서는 삼성 7 시리즈가 600~700 만원대에 판매되고 있으나 미국에서는 6시리즈가 300 만원대, 7 시리즈가 400 만원대에 판매되고 있습니다.

인터넷에 TV 구매한 후기를 보니 70 인치급이 대략 배송비&관세로 100 만원 내외가 소요되는 것으로 나왔습니다.

	6,608,100원	배송비 무료
평가보기신고하기2013.11.01	(자이언)삼성물류센터 직접배송 및 설치 삼성 UN75F7200AF 스탠드형/75인치/LED TV/Full-HD	구매하기
	신한12/현대12/KB12/씨티12/삼성6/하나SK6/비씨3
	6,608,100원	배송비 무료
신고하기2013.11.01	[장바구니 합산 20만원 이상 결제 시 12개월 무이자할부] (자이언)물류 직접배송 및 설치 삼성 UN75F7200AF 스탠드형/75인치/LED TV/Full-HD	구매하기
	신한12/국민12/현대12/비씨12/삼성12/하나SK12/외환12/NH농협12/롯데12/씨티12
	6,608,200원6,542,120원 현대카드	배송비 100,000원
평가보기신고하기2013.11.01	[신한카드 매일 최대 11% 즉시할인] (SM) UN75F7200AF [스탠드형(고정)] 삼성 75인치 2013년최신형 스마트 LED TV	구매하기

2) 제품은 국내 무상 수리 문제로 삼성제품으로 하였습니다.

삼성 제품이 글로벌 워런티가 적용되는 것으로 최근 변경 되었다는 글이 있었습니다. 국내에서 무상 수리가 가능합니다. 일부 서비스센터가 최근에 변동되어서 모르는 경우가 있으나 삼성고객센터에서 확인했다는 글도 있었습니다.

http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=oversea&no=243561

http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=oversea&no=274344

a/s 는 굉장히 중요한 문제로 LG TV 는 rule out 되었습니다.

3) 삼성제품 중에 6 시리즈를 선택했습니다.

삼성제품중에는 여러가지 series 가 있는데요. 그 차이가

5 series is 1080p
6 series is 1080p + 120Hz refresh rate
7 series is 1080p, 120Hz/240Hz refresh, higher contrast, multimedia ports
8 series is 1080p, 120Hz/240Hz refresh, higher higher contrast, multimedia features, slimmer design
9 series, 6000, 7000, 8000 = LED

간단히 이야기 드리면 7 시리즈부터 명암 재생이 더 선명하다고 생각하시면 됩니다. 

저는 명암차이때문에 100만원 이상 지불하는 것이 필요없다고 생각해서 6 시리즈로 결정했습니다.

제품은 삼성의 75 인치 TV (UN75F6300) 을 골랐습니다. 국내 미출시 모델입니다만 7시리즈에 비해 100만원 가량 가격차이가 납니다. 

참고로 제품을 받고나서 화질을 직접 느끼는바로는 6300 모델도 충분히 선명합니다. 굳이 100 만원 이상 더 지불해 가면서 7 또는 8 시리즈를 구입할 이유는 없어 보입니다.

문제가 있는 경우 아래 글을 참고해 주세요.

http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=oversea&no=248130

http://dvdprime.donga.com/bbs/view.asp?major=MD&minor=D2&master_id=31&bbsfword_id=&master_sel=&fword_sel=&SortMethod=&SearchCondition=&SearchConditionTxt=&bbslist_id=2230756&page=1

삼성 서비스 모드 리모콘 프로파일

1381666360_1353834537_Samsung_Service_Mode.rmg

5) 해외 TV 배송에 관한 글은 뽐뿌의 해외뽐뿌의 해외포럼(http://www.ppomppu.co.kr/zboard/zboard.php?id=oversea)에 많이 올라와 있습니다.

아래글들을 참고 바랍니다.

http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=review&no=23981

http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=oversea&no=237821

http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=oversea&no=224973

6) amazon.com 과 같은 대형 site 외에서는 한국 카드를 받지 않는 경우가 많습니다.

현재 삼성 카드와 하나SK카드는 인터넷을 통해 미국 주소를 등록할 수 있습니다.

삼성카드

http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=oversea&no=123724

하나SK

http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=oversea&no=239497

하지만 TV 주문하는 상당수의 mall 에서 한국 카드를 받지 않더군요. 주문하고 나서 다음날 아무말없이 자동으로 취소되거나 메일이 날라옵니다.

alltimetv.com , eastcoasttvs.com 에서 카드 문제로 주문이 불가능했습니다.

결국 반송 문제 등까지 생각해 보면 amazon.com 등 대형 site 에서만 주문이 가능합니다.

7) 미국 내 가격비교는 구글이 제일 좋습니다.

http://www.google.com/shopping

pricewatch 나 pricegrabber 등등 site 가 있지만 우리나라의 naver shopping 정도 된다고 보시면 됩니다. 

다른 것 볼 필요 하나도 없이 google 자료가 가장 정확합니다.

대체적으로 이곳에 있는 site 들이 amazon.com 의 가격보다 10% 정도 저렴한 가격에 제공합니다.

하지만 카드 문제와 반송 문제등으로 amazon.com 을 대부분 이용하게 됩니다.

8) 배송대행지는 전화를 받아주지 않습니다.

대부분의 배송대행지는 스팸 전화 등의 문제로 전화를 받아주지 않습니다.

작은 물건을 보낼때는 이게 문제가 되지 않지만 TV 처럼 sign 을 요구하거나 사람이 있기를 요구하는 물건은 복잡합니다.

복잡하지만 몰테일의 경우 배송자나 배송회사 번호를 알려주면 처리해 준다고 합니다.

9) 한국 배송시에 보험을 들려면 NEW 제품이어야합니다. USED 나 REFURBISH 제품은 보험에 들을 수 없습니다.

몰테일 무조건 보상제 참고

http://post.malltail.com/services/unconditionals_compensation

10) 소비전력을 물어보러 관세청에서 전화가 올 수 있습니다.

해외에서 구매한 TV 는 소비전력이 안나와 있어서 관세청에서 전화가 올 수 있습니다. 소비전력을 물어봅니다.

참고로 UN75F6300 모델의 경우,

Energy Consumption per Year: 201 kWh

Power Consumption Operational: 304 Watt

Power Consumption Stand by: 0.3 Watt

입니다. 

304W 는 최대 소비 전력으로 우리나라에서 요구하는 정격소비전력과 다릅니다. 

우리나라 세법에서 이야기하는 300W 기준은 정격 소비 전력입니다.

국내에서 출시되는 TV 는 현재 평균소비전력을 스펙에 제시하고 있습니다만 해외 모델들은 최대소모전력과 연간소모전력으로 스펙이 나와 있습니다.

참고로 전자제품이 정격소모전력 300W 이상 인경우 개별소비세 5%, 교육세 (개별소비세의 30%) 가 추가됩니다.

처음에 이걸 보고 (30 + 5) % 나 엄청나게 많이 내는구나... 큰일이다 생각했는데 실제로는 5.5% 정도 더 내는 수준입니다. 

아래 계산 공식입니다.

관세 - 가격 * 8%

개별소비세 - (가격 + 관세) * 5 %

교육세 - 개별소비세 * 30%

부가가치세 - (가격 + 관세 + 개별소비세 + 교육세) * 10%

http://ecustoms.tistory.com/2337

소비전력에 대해 이견이 있어서 추가하면

현재 우리나라에서 300W 소비전력 세금 부과 기준은 정격소비전력 기준입니다.

http://ecustoms.tistory.com/2337

개별소비세의 이상한 잣대 - TV의 과세 기준은 정격소비전력(300W)이다.

http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?type=2&aid=2010012195831&nid=910&sid=0001

http://ask.nate.com/qna/view.html?n=226733

http://kin.naver.com/qna/detail.nhn?d1id=11&dirId=1118&docId=61173796&qb=7KCV6rKp7IaM67mE7KCE66Cl7J20656A&enc=utf8&section=kin&rank=4&search_sort=0&spq=0&pid=Rojzc35Y7uhssZC7uGlssssssuZ-398518&sid=Uoayz3JvLCIAAGaoDtg

정격 전력과 최대 전력은 다릅니다. 대체적으로 최대 전력은 정격 전력의 2배정도 입니다.

정격 전력과 최대 전력의 차이

http://blog.daum.net/itsky-plaza/313

정격 소비 전력 계산 방법

http://yearningsoul.tistory.com/647

해외에 출시되는 TV 스펙을 보면 대부분 에너지스타 규격의 연간 소모 전력과 쵀대 소모 전력이 적혀 있습니다.

하지만 국내에 출시되는 TV 스펙을 보면 평균 소모 전력으로 적혀 있습니다. 

우리나라도 예전에는 최대였었는데 몇년전부터 평균 소모 전력으로 바뀌어서 적혀 있습니다. 

정확하지는 않지만 세금 문제 등이 그 이유가 아닌가 추측해 봅니다.

참고로 

UN75ES9000 모델의 경우

연간 소모 전력 : 198 kWh

최대 소모 전력 : 미상

평균 소모 전력 : 146 kW

UN75F6300 모델의 경우

최대 소모 전력 : 304 kW

같은 제품이 국내에도 출시되어 있다면 국내 모델의 평균 소모 전력을 이야기하면 될 것 같은데 없으면 신고할 때 고민하게 될 것 같습니다. 

저의 경우 참고란에 소모전력 198 kWh 로 적어서 냈고 그냥 통과되었는데요. 전화와서 물어보면 국내 미출시 모델이라서 정격 소모 전력 데이타는 없고 참고로 같은 크기 삼성전자 모델이 평균 소모 전력이 150W 로 되어 있다고 말하려고 했습니다.

75 인치 삼성 TV 를 배송했는데, 배대지인 몰테일 센터에 입고하고 검수해보니 파손된 상태입니다.

그래서 Amazon 의 seller 와 반송 문제를 협의했습니다.

1) 배송 받고 나서 seller 에서 파손 사실을 알렸습니다.

"TV 를 받았는데 포장이 너무 뒤틀려서 메일로 사진을 첨부했다.

월요일에 열어볼 예정이고 LCD 에 손상이 있는지 볼 예정이다."

I received the TV well.

2시간만에 답변이 왔습니다.

열어보고 상태를 알려달라는 내용입니다.

만약에 반송하라고 메일이 왔으면 열어보지 않고 바로 반송했겠죠.

Thank you for the update.  Yes, please open the box to check and let us know if any problems.
Have a nice weekend.
Best regards,

2) 열어보니 망가져 있더군요. 손가락으로 가르친 부분에 LCD 가 나갔습니다.

박스를 열어보니 쿠션재가 망가졌고 TV 켜보니 가장자리 LED 가 나갔다.

사진 첨부했고 반송 원한다.

Hello.

동시에 Amazon.com 의 return 신청을 했습니다.

참고로 file a A to Z claim 인가 이거는 클레임 거는 것입니다. 일단 seller 와 협의를 하고 안되면 claim 을 걸게 되겠죠. 

3) 몰테일에 반송사실을 알렸습니다.

몰테일 DE 센터에서는 물건을 전부 NJ 센터로 보내서 검수하더군요.

대부분의 택배 상품은 NJ 에서 처리해도 별 문제가 없습니다. 

그런데 큰 TV 는 직접 트럭으로 픽업이 오기 때문에 반송을 하려면 제품을 받은 DE 센터로 다시 보내 달라고 해야 합니다.

1:1 게시판에 물건을 DE 센터로 옮겨달라고 전했습니다.

몰테일 업무시간과 시차 문제로 이 과정을 미리 처리해 놔야 합니다.

4) 이후 seller 와 몇차례 메일을 주고 받았습니다.

사진좀 더 보여 달라는 내용, 트럭회사와 협의후 업데이트 주겠다는 내용입니다. 내일 업데이트 준다해도 실제 기다린 시간은 7일정도 였습니다.

Dear buyer,
Sorry to hear that.  For us to better understand the damage, could you please take more photos for us to see the damage.
Thank you for the help.

Thank you.  We have contacted the truck company.  I will try to give you an update today.

5) 리턴 테이블(반송장)을 받았습니다.

보통은 return 요청을 하고 3일이 지나면 amazon.com 에서 claim 을 걸수 있습니다. 

하지만 메일이 오고 가는 시차 관계상 10일정도까지 더 기다려보자 하고 있었습니다. 다행히 정확히 1주일이 지나고 반송 테이블을 받았습니다.

미안하고 월요일에 트럭이 픽업하러 올꺼다. 리턴테이블 첨부했으니 이걸 상자에 붙여놔라. 악세사리 잘 챙겨달라.

Please kindly help to put all accessories and TV into the box and kindly help to wrap it for pick up.
Please also help to inform the related person in your site for this return pickup.
Again, we thank you for shopping with us.

아래는 리턴 테이블

Note: this e-mail was sent from a notification-only e-mail address that cannot accept incoming e-mail. Please do not reply to this message.